Centrum pomocy

Nadaj

Komunikacja z podróżnymi

Dobre praktyki czatu w aplikacji z podróżnymi AirJIT: godziny przekazania, zdjęcia inspekcji, spotkania z Hostami i czego nigdy nie przenosić poza platformę.

5 min czytania

Po potwierdzeniu rezerwacji koordynuj w wątku AirJIT dołączonym do tej przesyłki. Wątek to ślad dowodowy inspekcji, czasu i sporów. Utrzymuj go pełnym i kulturalnym.

Co potwierdzić na czacie

  • Dokładny punkt spotkania (terminal, nazwa obiektu Host lub zarezerwowany adres pod drzwi)
  • Okno czasowe związane z prawdziwym lotem, nie mgliste „rano”
  • Kto trzyma przesyłkę przy opóźnieniu — Ty, podróżny czy Host
  • Czy na drugim końcu odbierze odbiorca, czy Host

Czego nie robić

  • Nie proś podróżnego o pominięcie inspekcji
  • Nie wysyłaj dodatkowych dokumentów tożsamości, o które aplikacja nie prosiła
  • Nie płać opłat celnych ani „priorytetowych” na osobisty portfel
  • Nie przechodź na WhatsApp ani Telegram, żeby dokończyć transakcję

Ton i czas

Podróżni wsiadają do samolotu. Odpowiadaj jasnymi, krótkimi aktualizacjami. Jeśli plany się zmienią, powiedz od razu, żeby podróżny mógł odmówić lub przekierować przez Host zamiast czekać przy bramce.

Powiązane

Poprzedni

Dopasowywanie podróżnych

Następny

Zarządzanie przesyłkami