Helpcentrum

Versturen

Communiceren met reizigers

Best practices voor in-app chat met AirJIT-reizigers: overdrachts tijden, inspectiefoto’s, Host-ontmoetingen en wat je nooit van het platform moet halen.

5 min lezen

Na bevestiging van een boeking coördineer je in de AirJIT-draad die aan die zending hangt. De draad is het bewijsspoor voor inspectie, timing en geschillen. Houd hem compleet en beleefd.

Wat te bevestigen in chat

  • Exact ontmoetingspunt (terminal, Host-faciliteitsnaam of geboekt deuradres)
  • Tijdvenster gekoppeld aan de echte vlucht, geen vaag “ochtend”
  • Wie het pakket houdt als er vertraging is — jij, de reiziger of een Host
  • Of de ontvanger of een Host aan de andere kant ophaalt

Wat niet te doen

  • Vraag de reiziger niet inspectie over te slaan
  • Stuur geen extra identiteitsdocumenten die de app niet vroeg
  • Betaal geen douane- of “priority”-fees naar een persoonlijke wallet
  • Schakel niet over naar WhatsApp of Telegram om de deal te sluiten

Toon en timing

Reizigers stappen in vliegtuigen. Antwoord met duidelijke, korte updates. Als je plannen wijzigen, zeg het meteen zodat de reiziger kan weigeren of via een Host kan omleiden in plaats van bij een gate te wachten.

Gerelateerd

Vorige

Reizigers matchen

Volgende

Zendingen beheren