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與旅客溝通

與 AirJIT 旅客應用內聊天的最佳實踐:交接時間、查驗照片、Host 會面,以及絕不要轉移到站外的事項。

閱讀約 5 分鐘

預訂確認後,在該貨運對應的 AirJIT 執行緒中協調。該執行緒是檢查、時間與爭議的證據鏈。請保持完整且文明。

聊天中應確認的事項

  • 確切見面點(航廈、Host 場地名稱,或已預訂的上門地址)
  • 與真實航班繫結的時間視窗,而不是含糊的“上午”
  • 若出現延誤,誰持有包裹——你、旅客還是 Host
  • 另一端是收件人還是 Host 來取

不要做的事

  • 不要要求旅客跳過檢查
  • 不要傳送應用未要求的額外身份檔案
  • 不要向個人錢包支付海關或“加急”費用
  • 不要轉到 WhatsApp 或 Telegram 來完成交易

語氣與時機

旅客正在登機。請用清晰、簡短的更新回覆。若計劃有變,立即說明,以便旅客拒絕或經 Host 改道,而不是在登機口空等。

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