Справочный центр

Отправка

Общение с путешественниками

Лучшие практики чата в приложении с путешественниками AirJIT: время передачи, фото осмотра, встречи с Host и то, что нельзя выносить с платформы.

5 мин чтения

После подтверждения бронирования координируйтесь в ветке AirJIT, привязанной к этому отправлению. Ветка — след доказательств для осмотра, сроков и споров. Держите её полной и вежливой.

Что подтвердить в чате

  • Точная точка встречи (терминал, имя объекта Host или забронированный адрес у двери)
  • Окно времени, привязанное к реальному рейсу, а не расплывчатое «утром»
  • Кто держит посылку при задержке — вы, путешественник или Host
  • Заберёт ли на другом конце получатель или Host

Чего не делать

  • Не просите путешественника пропустить осмотр
  • Не отправляйте дополнительные удостоверения, которые приложение не запрашивало
  • Не платите таможенные или «приоритетные» сборы на личный кошелёк
  • Не переключайтесь на WhatsApp или Telegram, чтобы закрыть сделку

Тон и сроки

Путешественники садятся в самолёт. Отвечайте ясными короткими обновлениями. Если планы меняются, скажите сразу, чтобы путешественник мог отказаться или перенаправить через Host вместо ожидания у выхода.

Похожее

Назад

Подбор путешественников

Далее

Управление отправлениями