Pusat Bantuan

Kirim

Berkomunikasi dengan traveler

Praktik terbaik chat in-app dengan traveler AirJIT: waktu serah terima, foto inspeksi, pertemuan Host, dan apa yang tidak boleh dipindah ke luar platform.

bacaan 5 menit

Setelah pemesanan dikonfirmasi, koordinasikan di utas AirJIT yang terlampir pada pengiriman itu. Utas adalah jejak bukti untuk inspeksi, waktu, dan sengketa. Jaga agar lengkap dan sopan.

Apa yang dikonfirmasi di chat

  • Titik pertemuan tepat (terminal, nama fasilitas Host, atau alamat doorstep yang dipesan)
  • Jendela waktu terikat ke penerbangan nyata, bukan “pagi” yang kabur
  • Siapa yang memegang parsel jika ada keterlambatan — Anda, traveler, atau Host
  • Apakah penerima atau Host yang akan mengambil di ujung lain

Apa yang tidak boleh dilakukan

  • Jangan minta traveler melewatkan inspeksi
  • Jangan kirim dokumen identitas ekstra yang tidak diminta aplikasi
  • Jangan bayar biaya bea cukai atau “prioritas” ke wallet pribadi
  • Jangan pindah ke WhatsApp atau Telegram untuk menyelesaikan kesepakatan

Nada dan waktu

Traveler sedang naik pesawat. Balas dengan pembaruan yang jelas dan singkat. Jika rencana berubah, katakan segera agar traveler bisa menolak atau mengalihkan lewat Host alih-alih menunggu di gerbang.

Terkait

Sebelumnya

Pencocokan traveler

Berikutnya

Mengelola pengiriman