Sebagian besar perjalanan AirJIT selesai saat kedua pihak mengikuti listing: serah terima publik atau di Host, foto inspeksi, dan konfirmasi penerima. Saat sesuatu rusak — tidak datang, kerusakan, ketidaksesuaian, atau pengantaran disengketakan — gunakan catatan di aplikasi. Pembayaran di luar aplikasi dan perubahan alamat pribadi adalah cara dana keluar dari perlindungan.
Keamanan serah terima
- Bertemu di area publik bandara atau di fasilitas Host — bukan residensi pribadi kecuali doorstep dipesan secara eksplisit
- Cocokkan orang dengan profil di aplikasi dan detail pemesanan
- Foto parsel saat pengambilan dan saat pengantaran
- Jangan bagikan pindaian identitas ekstra di chat di luar yang sudah dikumpulkan aplikasi
Jaga pembayaran di dalam AirJIT
Pembayaran pengirim ditahan sampai pengantaran dikonfirmasi, lalu diselesaikan dalam J1USD. Siapa pun yang meminta Anda melepaskan lebih awal, membayar “biaya bea cukai” ke wallet pribadi, atau memindahkan chat ke WhatsApp agar “selesai lebih cepat” adalah tanda bahaya. Laporkan dan berhenti.
Membuka sengketa
- Tetap di utas pengiriman. Jangan hapus foto atau pesan.
- Jelaskan apa yang terjadi dengan waktu, lokasi, dan siapa yang memegang parsel.
- Lampirkan foto inspeksi, konfirmasi boarding atau Host, dan bukti kerusakan apa pun.
- Kirim sengketa atau permintaan dukungan dari pengiriman itu — bukan DM sosial generik.
Apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan dukungan
Dukungan dapat meninjau catatan pemesanan, J1USD yang ditahan, dan bukti yang dikirim. Tidak dapat membatalkan penyitaan bea cukai, penolakan maskapai, atau penyelidikan pidana. Tidak dapat memulihkan dana yang Anda kirim di luar penahanan.