مركز المساعدة

شحن

التواصل مع المسافرين

أفضل ممارسات الدردشة داخل التطبيق مع مسافري AirJIT: أوقات التسليم، صور الفحص، لقاءات الـ Host، وما لا يُنقل خارج المنصة أبدًا.

قراءة خلال 5 دقائق

بعد تأكيد الحجز، نسّق في خيط AirJIT المرفق بتلك الشحنة. الخيط أثر أدلة للفحص والتوقيت والنزاعات. أبقِه مكتملًا ومهذبًا.

ما تؤكده في الدردشة

  • نقطة اللقاء الدقيقة (صالة، اسم منشأة Host، أو عنوان باب محجوز)
  • نافذة زمنية مربوطة بالرحلة الحقيقية، لا «صباح» مبهم
  • من يحتفظ بالطرد إذا ضرب تأخير — أنت أو المسافر أو Host
  • ما إذا كان المستلم أو Host سيستلم في الطرف الآخر

ما لا تفعله

  • لا تطلب من المسافر تخطي الفحص
  • لا ترسل وثائق هوية إضافية لم يطلبها التطبيق
  • لا تدفع جمارك أو رسوم «أولوية» إلى محفظة شخصية
  • لا تنتقل إلى WhatsApp أو Telegram لإنهاء الصفقة

النبرة والتوقيت

المسافرون يصعدون إلى الطائرات. رد بتحديثات واضحة وقصيرة. إذا تغيرت خططك فقلها فورًا حتى يستطيع المسافر الرفض أو إعادة التوجيه عبر Host بدل الانتظار عند بوابة.

ذات صلة

السابق

مطابقة المسافرين

التالي

إدارة الشحنات