تكتمل معظم رحلات AirJIT عندما يتبع الطرفان الإعلان: تسليم عام أو لدى Host، وصور فحص، وتأكيد المستلم. عندما ينكسر شيء — تغيّب، ضرر، عدم مطابقة، أو تسليم متنازع عليه — استخدم السجل داخل التطبيق. المدفوعات خارج التطبيق وتغييرات العنوان الخاصة هي كيف تخرج الأموال من الحماية.
سلامة التسليم
- التقيا في منطقة مطار عامة أو في منشأة Host — لا في سكن خاص ما لم يُحجز باب المنزل صراحة
- طابق الشخص مع الملف الشخصي داخل التطبيق وتفاصيل الحجز
- صوّر الطرد عند الاستلام وعند التسليم
- لا تشارك مسوحات هوية إضافية في الدردشة بما يتجاوز ما جمعه التطبيق أصلًا
أبقِ الدفع داخل AirJIT
يُحتجز دفع المرسل حتى تأكيد التسليم ثم يُسوّى بـ J1USD. أي شخص يطلب منك الإفراج مبكرًا، أو دفع «رسوم جمارك» إلى محفظة شخصية، أو نقل الدردشة إلى WhatsApp «لإنهاء أسرع» علامة خطر. بلّغ وتوقف.
فتح نزاع
- ابقَ في خيط الشحنة. لا تحذف صورًا أو رسائل.
- صف ما حدث بالأوقات والأماكن ومن كان يحمل الطرد.
- أرفق صور الفحص وتأكيدات الصعود أو Host وأي دليل ضرر.
- أرسل النزاع أو طلب الدعم من تلك الشحنة داخل التطبيق — لا رسالة اجتماعية عامة.
ما يستطيع الدعم فعله وما لا يستطيع
يمكن للدعم مراجعة سجل الحجز وJ1USD المحتجز والأدلة المقدَّمة. لا يمكنه نقض حجوزات الجمارك أو رفض شركات الطيران أو التحقيقات الجنائية. لا يمكنه استرداد أموال أرسلتها خارج الاحتجاز.