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Comunicare con i viaggiatori

Best practice per la chat in-app con i viaggiatori AirJIT: orari di consegna, foto di ispezione, incontri con gli Host e cosa non devi mai spostare fuori dalla piattaforma.

5 min di lettura

Dopo la conferma di una prenotazione, coordinati nel thread AirJIT collegato a quella spedizione. Il thread è la traccia di prove per ispezione, tempi e dispute. Tienilo completo e civile.

Cosa confermare in chat

  • Il punto di incontro esatto (terminal, nome della struttura Host o indirizzo a domicilio prenotato)
  • Una finestra oraria legata al volo reale, non un vago «mattina»
  • Chi tiene il pacco se c’è un ritardo — tu, il viaggiatore o un Host
  • Se il destinatario o un Host ritirerà all’altro capo

Cosa non fare

  • Non chiedere al viaggiatore di saltare l’ispezione
  • Non inviare documenti di identità extra che l’app non ha richiesto
  • Non pagare commissioni doganali o «prioritarie» a un wallet personale
  • Non passare a WhatsApp o Telegram per chiudere l’accordo

Tono e tempi

I viaggiatori stanno imbarcando. Rispondi con aggiornamenti chiari e brevi. Se i piani cambiano, dillo subito così il viaggiatore può rifiutare o reindirizzare tramite un Host invece di aspettare al gate.

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