A maioria das viagens AirJIT conclui-se quando ambos os lados seguem a listagem: entrega pública ou num Host, fotos de inspeção e confirmação do destinatário. Quando algo falha — ausência, dano, desvio ou entrega contestada — use o registo na app. Pagamentos fora da app e alterações privadas de endereço são como os fundos saem da proteção.
Segurança das entregas
- Encontre-se numa zona pública do aeroporto ou nas instalações do Host — não numa residência privada, salvo se a entrega à porta tiver sido explicitamente reservada
- Faça corresponder a pessoa ao perfil e aos dados da reserva na app
- Fotografe o pacote na recolha e na entrega
- Não partilhe scans extra de identidade no chat para além do que a app já recolheu
Mantenha o pagamento dentro da AirJIT
O pagamento do remetente fica retido até a entrega ser confirmada e depois liquida-se em J1USD. Quem lhe pedir para libertar cedo, pagar uma «taxa de alfândega» a uma wallet pessoal, ou passar o chat para WhatsApp para «acabar mais depressa» é um sinal de alarme. Denuncie e pare.
Abrir uma disputa
- Fique no fio do envio. Não apague fotos nem mensagens.
- Descreva o que aconteceu com horas, locais e quem detinha o pacote.
- Anexe fotos de inspeção, confirmações de embarque ou Host, e qualquer prova de dano.
- Submeta a disputa ou o pedido de suporte a partir desse envio na app — não uma mensagem social genérica.
O que o suporte pode e não pode fazer
O suporte pode rever o registo da reserva, o J1USD retido e as provas submetidas. Não pode anular apreensões aduaneiras, recusas de companhia ou investigações criminais. Não pode recuperar fundos que enviou fora da retenção.