La plupart des trajets AirJIT aboutissent lorsque les deux parties suivent l’annonce : remise publique ou chez un Host, photos d’inspection et confirmation du destinataire. Quand quelque chose casse — absence, dégât, non-conformité ou livraison contestée — utilisez le dossier dans l’app. Les paiements hors app et les changements d’adresse privés font sortir les fonds de la protection.
Sécurité des remises
- Rendez-vous dans une zone publique d’aéroport ou au site du Host — pas à un domicile privé, sauf si une remise à la porte a été explicitement réservée
- Faites correspondre la personne au profil et aux détails de réservation dans l’app
- Photographiez le colis à la collecte et à la livraison
- Ne partagez pas de scans d’identité supplémentaires dans le chat au-delà de ce que l’app a déjà collecté
Gardez le paiement dans AirJIT
Le paiement de l’expéditeur est retenu jusqu’à confirmation de la livraison, puis réglé en J1USD. Quiconque vous demande de libérer trop tôt, de payer des « frais de douane » vers un wallet personnel, ou de passer le chat sur WhatsApp pour « finir plus vite » est un signal d’alerte. Signalez et arrêtez.
Ouvrir un litige
- Restez dans le fil de l’envoi. Ne supprimez ni photos ni messages.
- Décrivez ce qui s’est passé avec heures, lieux, et qui détenait le colis.
- Joignez les photos d’inspection, confirmations d’embarquement ou Host, et toute preuve de dégât.
- Soumettez le litige ou la demande de support depuis cet envoi dans l’app — pas un message social générique.
Ce que le support peut et ne peut pas faire
Le support peut examiner le dossier de réservation, le J1USD retenu et les preuves fournies. Il ne peut pas annuler une saisie douanière, un refus de compagnie ou une enquête pénale. Il ne peut pas récupérer des fonds envoyés hors de la retenue.