La mayoría de los viajes AirJIT se completan cuando ambas partes siguen el listado: entrega pública o en un Host, fotos de inspección y confirmación del destinatario. Cuando algo falla — incomparecencia, daño, discrepancia o entrega impugnada — usa el registro de la app. Los pagos fuera de la app y los cambios privados de dirección son cómo los fondos salen de la protección.
Seguridad en la entrega
- Queda en una zona pública del aeropuerto o en las instalaciones del Host — no en una residencia privada salvo que se haya reservado explícitamente a domicilio
- Compara a la persona con el perfil de la app y los datos de la reserva
- Fotografía el paquete al recoger y al entregar
- No compartas escaneos extra de identidad en el chat más allá de lo que la app ya recopiló
Mantén el pago dentro de AirJIT
El pago del remitente se retiene hasta confirmar la entrega y luego se liquida en J1USD. Quien te pida liberar antes, pagar una «tasa de aduanas» a un wallet personal o pasar el chat a WhatsApp para «terminar más rápido» es una señal de alerta. Denuncia y detente.
Abrir una disputa
- Quédate en el hilo del envío. No borres fotos ni mensajes.
- Describe lo ocurrido con horas, lugares y quién tenía el paquete.
- Adjunta fotos de inspección, confirmaciones de embarque o del Host y cualquier prueba de daño.
- Envía la disputa o la solicitud de soporte desde ese envío — no un mensaje genérico en redes.
Qué puede y no puede hacer el soporte
El soporte puede revisar el registro de la reserva, el J1USD retenido y las pruebas enviadas. No puede anular decomisos aduaneros, rechazos de aerolínea ni investigaciones penales. No puede recuperar fondos que enviaste fuera de la retención.